1. Исполнитель
Заказы еды принимает и чек выдаёт Общество с ограниченной ответственностью «ОКЕАН БИЗНЕС».
- ОГРН
- 1202600013362
- ИНН
- 2635247332
- Юридический адрес
- 355042, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 45 Параллель, д. 5/3А, помещ. 24
- Адрес клуба
- г. Ставрополь, 45-я Параллель, 5/3
- Телефон
- +7 (962) 403-25-95
2. Как оформляется заказ
- Гость выбирает блюда, способ получения и отправляет заявку с контактными данными.
- Система показывает персональную ссылку со статусом. Она действует 24 часа.
- Кухня проверяет наличие, связывается с гостем и подтверждает заказ, адрес, ориентировочное время и итоговую стоимость.
- Для доставки кухня отдельно рассчитывает стоимость доставки и сообщает её до оплаты. До оплаты гость может отказаться.
Отправленная через сайт заявка ещё не означает, что кухня приняла заказ в работу. Подтверждение даёт сотрудник.
3. Цена, оплата и чек
Цены на блюда указаны в меню. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается до подтверждения и оплаты заказа. Итоговую стоимость и доступный способ оплаты сотрудник согласует с гостем. При расчёте покупателю предоставляется кассовый чек.
4. Получение и доставка
Самовывоз производится из клуба по адресу: г. Ставрополь, 45-я Параллель, 5/3. Территория, время и стоимость доставки согласуются с сотрудником до оплаты; фиксированное обещание срока сайт не даёт. Если у службы доставки есть ссылка отслеживания, кухня добавляет её на страницу заказа.
5. Отмена и проблемы с заказом
До начала приготовления заказ можно отменить по телефону +7 (962) 403-25-95. После начала приготовления решение принимается вручную с учётом стадии готовности и фактически понесённых расходов.
Если блюдо не соответствует заказу, повреждено или имеет недостаток, позвоните по этому же номеру. Кухня проверит обращение и согласует замену либо возврат. Для письменной претензии используется юридический адрес исполнителя.
6. Данные гостя
Имя, телефон, адрес и сведения о заказе используются для подтверждения, приготовления, оплаты, доставки и разбора обращений. Порядок и фактические сроки хранения описаны в политике обработки персональных данных и cookies.